Modeller av kompetens som ett sätt att lyckas

Om företaget sätter ett mål att uppnåkonkurrenskraft på marknaden och höga vinster, måste ledaren tydligt förstå vad varje anställd ska kunna göra utan vilka färdigheter han inte kan göra, vilken kunskap han måste ha för att kunna vara till nytta för kollektivet.

Det enklaste sättet att uppnå detta är att utveckla modellerkompetens. För närvarande har de en stor roll i personalförvaltningen. I vissa företag används kompetensmodeller för att bedöma anställdas resultat, i andra - som ett specifikt applikationsverktyg som hjälper till att bilda en reserv, inklusive ledning. Detta tillvägagångssätt gör det möjligt för oss att utvärdera inte bara vad varje anställd gjorde för sitt företag, utan också hur han gjorde det.

Vad är kompetens?

Definitioner av denna term finns en uppsättning: varje chef sätter sin egen mening i den. Den allmänna betydelsen av uggla "kompetens" reduceras emellertid till två grundläggande tillvägagångssätt.

1. Amerikanska kompetensmodeller är föreskrivnamodeller av arbetstagarens beteende, med vilken han kan visa korrekt beteende, vilket nödvändigtvis leder till personliga höga resultat, följaktligen till framgång för hela företaget. Till exempel hr chefen kompetensmodell: lojalitet och respekt för affärsetik, permanent personlig utveckling, produktion och professionell effektivitet.
2. Europeiska kompetensmodellerna är detaljeradebeskrivning av slutresultatet eller arbetsuppgifterna. Exempelvis förutsätter chefernas kompetensmodell: tillväxten i bolagets vinst och konkurrenskraft, professionalism, förmåga att navigera i den ekonomiska miljön, att förutse situationer och hitta lösningar; effektiv förvaltning av ett företag eller företag.

Huvudskillnaden mellan dessa metoder är detEuropeiska föreslår att man bestämmer det lägsta som krävs av arbetstagaren, och USA styrs av de slutliga resultaten. Med utgångspunkt från dessa metoder är det möjligt att ge en sådan definition till begreppet "kompetens". Dessa är egenskaper och egenskaper hos en person som han måste ha för att uppnå höga resultat, upptagna i en viss position. Dessa kompetenser kan testas genom medarbetarens beteendemönster.

Vilka är modellerna för kompetens

1. Corporate. De härrör från värden som bolaget erkänner och avser varje medlem, från renare till chef.
2. Professional. På ett annat sätt kallas de tekniska. Vad krävs av specifika arbetsgrupper.
3. Manager. Detta är en grupp av ledande kompetenser, som bara handlar med chefer på vilken nivå som helst.

Exempel på kompetens för personal som arbetar med att arbeta med kunder.

Den första nivån är förmågan att kommunicera med kunder korrekt. Närvaro i förhandlingar.

Den andra nivån är det självständiga genomförandet av förhandlingar, arbete med databasen.

Den tredje nivån är en aktiv ökning av antalet kunder, en ökning av basen.

Den högsta nivån är möjligheten att vara en konsult, att fatta självständiga beslut.