Receptionist - det här är turistens första hjälpare.

I varje hotell och pensionat finns en avdelning,samordna arbetet på hotellet. Hans uppgift är att ta emot, värd och tjäna gäster under sin vistelse. Mottagning - detta är den första och viktigaste länken som vi stöter på när vi anländer till hotellet.

Under sovjetiska tider fanns inget sådant ord,andra användes. Men analogien kan göras: receptionen är receptionen, receptionisten. Det är personalen i receptionen som distribuerar siffrorna, de vet när en av gästerna ska komma, vilka tjänster de beställer. De ger oss nycklarna. Förresten, i Europa och Amerika, används mekaniska låser nästan aldrig. Allt fungerar på elektronik och du kommer sannolikt att få ett nyckelkort.

Receptionist - det här är dina huvudassistenter underbo på hotellet. Som regel har stora hotell administratörer som talar flera språk och engelska är det lägsta. Beroende på bokföringsmetod för besökare och gäster kan dina uppgifter registreras antingen i boken för ankomst och avresa, eller anges i ett speciellt program i receptionen.

Vad betyder detta? Anställda kommer att kontrollera ditt pass, inte alltid, men kan ofta blockera ett visst belopp på ditt kreditkort. Det här är självklart inte alltid bekvämt, särskilt om du bokat ett kreditkort, och du betalar en annan. Men det här är villkoren, och därmed mottagningen, ger denna överensstämmelse med reglerna, särskilt eftersom det i vissa länder är nödvändigt att registrera gäster i migrationstjänsten. Och de anställda som registrerar sig är i viss mening ansvariga för myndigheterna.

Vad är en mottagning för en vanlig turist? Detta är också den första punkten som ska behandlas vid eventuella problem. Receptionen ständigt interagerar med andra avdelningar på hotellet (till exempel leverans, tvätt, uthyrning, med barer, restauranger och kaféer). Om det finns en nödsituation - till exempel måste du ringa en ambulans, brandkår, polis - receptionisten kommer att tillhandahålla den.

Vad kan andra administratörer hjälpa dig med? De ska rapportera eventuella funktionsfel och fel i rummet - till exempel om det inte finns något varmt vatten blåses vattenkokaren, telefonen fungerar inte. De kommer att ge dig råd om hur man köper biljetter till kollektivtrafik (förresten kan detta ofta göras rätt på hotellet), hur billigare det är att ringa, hur man kommer till den plats du behöver. Receptionen kan ringa en taxi, ta emot dig och skicka korrespondens, boka biljetter till tåg eller flygplan.

Dessutom tillhandahåller de vanligtvis informationom aktuella kulturella händelser som äger rum i regionen och känner till de viktigaste sevärdheterna i staden. Det är genom dem att du kan boka en turné och komma överens om ackompanjemang av en guide-tolk.

Vanligtvis i receptionen finns en telefonoperatörmen dess funktioner kan utföras av receptionisten. Han ansvarar för en smidig implementering av interna och externa samtal, mottar order för fjärrsamtal och internationella samtal, mottar meddelanden för gäster, ger morgondagsuppehåll och betalar för samtal. Receptionisten accepterar också ansökningar om rumsreservation, ansvarar för avbokning av bokningen. Genom det kan du beställa frukost, lunch eller middag på rummet, blommor levereras till någon adress, olika tjänster (pool, bastu, spa). Vid slutet av din vistelse i receptionen lämnar du nyckeln och betalar för natten.